2017年7月、株式会社ＲＯＩの経営のバトンを創業者の恵島より益子雄児に受け継がれ、第2ステージがスタートしました。

ROI社は、全国85万人のモニター会員登録者数を有する覆面調査サービス『ファンくる』を自社内で開発・企画・運営しており、特に飲食業界ではこれまで約10年間にわたって多くの企業様にご利用頂き、多くの飲食店様の業績改善に貢献して参りました。

今後は更に質の高いサービスを追求してより多くの飲食店様をご支援できるよう『ファンくる』『ぐるリザ』『ファンくるES』のサービスをさらに改善し、『日本外食産業を元気にし世界一にする』べく、「ファンづくり」プラットフォームを提供し続けます。

2017年10月、組織体制の変革とともに、さらなる飛躍を目指してＲＯＩでは新たな経営理念／行動指針を制定しましました。

■経営理念■
「クライアント」「ユーザー」「私たち」の【三方よしを実現する】サービスを提供し続ける

■７つの行動指針■
①【挑戦】失敗を恐れず、常にチャレンジ！
②【仕事の仕方】仕事は主体的に、そして楽しむ！
③【学び・成長】学びなきところに成長なし！
④【チームワーク】個の力を結集し、チームで勝つ！
⑤【思いやり・感謝】感謝される仕事を！
⑥【価値観】逆境に逃げない、ピンチはチャンス！
⑦【マインド】遊び心と笑いを大切に！

《日本外食産業を元気にし世界一にする》をミッションに掲げ、「ファンづくり」プラットフォームを提供し続けます。

メイン事業として、国内No.1の会員数・レポート数を誇る覆面モニターポータルサイト『ファンくる』を運営しています。

『ファンくる』は、店舗運営や商品販売をする企業と消費者をマッチングさせるポータルサイトです。
モニターというきっかけを用いて消費者の利用促進を行い、“新規顧客の獲得”“顧客満足度(CS)向上”“顧客データの獲得”など店舗と消費者をつなぐ新しい形のプロモーションを実現しています。

『ファンくる』では飲食店をメインに、エスティックサロン、美容室などの有店舗ビジネスおよび通販サイトなどのネットビジネスまでをサポートの対象としています。
『ファンくる』に登録した一般消費者を覆面調査員として対象店へ送り込み、調査を行います。覆面調査員には、対象店で使った飲食代金の一部（50％目安）がフィードバックされる仕組みです。

完全成果報酬型で、なおかつモニターが支払う代金の中から、謝礼、マッチング費用を捻出する仕組みのため、店舗側の負担は軽微で済むことが大きな特徴です。
2007年のサービス開始以来、サイトは順調に成長し、月間掲載店舗数10,000店舗、会員数は85万人以上に達しています。また、月間提供レポート件数は50,000件以上で、これは業界トップクラスの数字になります。

＜サービス詳細＞
◆ファンくる
https://www.fancrew.jp/
覆面調査・ミステリーショッパーのモニターポータルサイト

◆ぐるリザ
https://www.j-roi.com/services/gururiza/
時間帯限定特割のグルメクーポンサイト