社内SE・情報システム
【テクニカルサポート】1,200社以上が利用!「カオナビ」の顧客サポートをお任せします!
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【テクニカルサポート】1,200社以上が利用!「カオナビ」の顧客サポートをお任せします!

300万~ 600 東京都

求人のポイント

事業の急成長に伴い新たな仲間を募集します!
カオナビは1,200社を超える企業に利用されているクラウド型人材管理システムです。

仕事内容

インターネットやアプリケーションに関する幅広い知識、最新の知見に基づき、
踏み込んだ技術的なトラブルを解決し、よりお客様の利便性を向上させるサポートを目指しています。
本ポジションは、テクニカルサポートの顧客対応実務ならびにご経験と能力次第で業務管理・業務企画にご活躍いただくポジションです。

【具体的には】
・電話やメールでの製品運用サポート(操作方法説明・活用提案など)
・エスカレーション対応
・業務設計・マニュアル整備
・サービス運営に関わる業務改善や企画
・製品品質向上を目的とした社内への提案

求めるスキル

必須スキル
経験業務 コールセンター テクニカルサポート

【必須】
・コールセンターでのSV経験2年以上(事業会社・アウトソーサー不問。)
・複数センターでの業務経験

【歓迎】
・マニュアル/トークスクリプト作成経験
・業務設計経験
・顧客対応のKPI管理経験
・顧客対応の品質管理経験

求める人物像

・チャレンジ精神があり、スタートアップベンチャーで市場を驚かせる事業をやってみたい方
・自己満足に走らず、ユーザー視点でサービス発展を推し進めることのできる方
・ロジカルに物事を判断できる方

選考プロセス

書類選考

面接(複数回)

内定

基本情報

勤務時間 フレックスタイム制(コアタイム 10:00~15:00)
※労働時間ではなく成果や貢献度を重視した文化で、20:00にはほぼすべての社員が退勤しています。

休憩時間 60分

勤務地 本社
東京都 港区 元赤坂1丁目2番7号 AKASAKA K-TOWER 5階
給与 年収 300 万円〜 600万円

※ご希望と経験能力等を考慮し、当社規定により支給いたします。

雇用区分 正社員
求人の特徴 20代が活躍中 上場企業 ベンチャー企業 オフィスにこだわりあり 自社サービス・メディアあり 転勤なし 急募求人 女性が活躍 服装自由

休日・休暇 完全週休2日制 有給休暇 年末年始休暇 慶弔休暇 夏季休暇 年間休日120日以上 GW休暇 産休・育休 産休・育休取得実績あり

年間休日126日※2019年度
・完全週休2日制(土日)祝日
・夏季休暇(7月~9月の間で3日間)
・育児休暇制度

待遇・福利厚生 給与改定(年2回) 社会保険完備 育児支援制度 資格取得支援制度 オフィス内禁煙・分煙

・交通費支給(月上限3万円)
・副業可(当社規定による)
・書籍購入
・退職金制度(確定拠出年金制度)

株式会社カオナビはもともと人事関係の仕事をしていた創業メンバーが、企業の人材管理に多くの無駄があることに対して採用、育成、配置などをシステム化する製品に大きな需要を感じ2008年に設立しました。そして2012年に「カオナビ」事業を開始しましたが、当初はまだまだ経営陣や人事のみが人材を把握している状況...

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