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【カスタマーサポート】リーダー候補として人材紹介会社向け基幹システムのサポート職を募集!
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【カスタマーサポート】リーダー候補として人材紹介会社向け基幹システムのサポート職を募集!

300万~ 500 東京都

仕事内容

■お任せしたいミッション
業界売上No.1の人材紹介向け基幹システム「キャリアプラス2」のカスタマーサポートを行っていただきます。
弊社の自社システム「キャリアプラス2」の導入先からの操作方法についてのお問い合わせ・システムカスタマイズの要件ヒアリング等を行っているチームにて
大手企業様から中小企業様まで様々なお問い合わせに対応いただきます。
お問い合わせの内容によって各部門との連携を行っていただき、必要があればサービス改善案を社内に提案していただくこともあるため、日々寄せられる問い合わせの対応にとどまらず、直接顧客と接しているからこそできる、システム改善提案や社内の業務フロー見直しを行っていただける環境です。
そのため、ただの問い合わせ対応だけのような受け身の組織ではなく、既存顧客の業務改題について、とことん向き合える攻めのカスタマーサポート部隊に加わっていただける方を募集しております。

■具体的な業務
既存顧客からの各種問い合わせ対応
新規お取引先様へのシステムのレクチャー
サービス向上のための施策立案

■配属先イメージ
カスタマーサポートは現在5名で業務を行っております。
システムについては入社後に操作方法についてのサポート等を行いますので、一連の業務内容を一人でこなせるようになるまでしっかりとサポートを
受けていただける環境です。

求めるスキル

歓迎スキル
一般 Excel PowerPoint Word メール対応

【必須】
以下いずれかのご経験を1年以上お持ちの方
・IT業界にてカスタマーサポートのご経験をお持ちの方
・人材業界にてカスタマーサポートに類似するご経験をお持ちの方
・人材紹介会社にてキャリアアドバイザー、リクルーティングアドバイザー等のご経験をお持ちの方または派遣コーディネーターのご経験をお持ちの方

【歓迎】
・HRTechに属する企業にてカスタマーサポートのご経験をお持ちの方

【求めるマインド】
・任されている業務範囲を越えて、組織への課題提起と解決に取り組める方
・部署を横断してコミュニケーションをとっていける方

【求める人物像】
・自走力のある方
・「誰のために何をするのか」を常に意識できる方
・できない理由を挙げるのではなく、できる理由を見つけられる方
・定性的な課題に立ち向かい、形にする能力のある人
・「現状」と「あるべき」を考え、その差を埋めるプランを考えられる方
・自身の業務範囲を限定せず、積極的に行動・発言できる方

基本情報

勤務時間 09:00 〜 18:00

休憩時間 60分

勤務地 本社
東京都 港区 虎ノ門3-4-8
給与 年収 300 万円〜 500万円

給与査定:年4回
賞与:年2回
経験・前職等を考慮の上、当社規定により決定させていただきます。

雇用区分 正社員
求人の特徴 20代が活躍中 ベンチャー企業 オフィスにこだわりあり 自社サービス・メディアあり 女性が活躍 服装自由

休日・休暇 完全週休2日制 有給休暇 年末年始休暇 慶弔休暇 夏季休暇 年間休日120日以上 GW休暇

待遇・福利厚生 給与改定(年2回) 交通費全額支給 社会保険完備 家賃補助制度あり 社内表彰制度 オフィス内禁煙・分煙

住宅手当(当社規定による)

創業以来、当社では人材ビジネスの基幹システム「Career plus」を提供し続けています。私たちは一人でも多くの「はたらく」に満開の笑顔を、サービスを利用していただく企業様には抜群の使いやすさと本当に役立つサービスの提供を行っていきたいと考えています。 多くの企業で人手不足が嘆かれている昨今、人...

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